华泽旗下的女包，讲究的是质量，当然档次上去了，价格也居高不下。

“小姐，你中意哪种款式的？是这种流行的还是复古的？”导购不遗余力地推荐着自己的商品。

孙梦娇淡淡扫了两眼，面上颇不感兴趣地道：“我就随便看看，不一定买不买。”

导购员愣了愣，随即拉下了脸，甩了一句就往旁边站着玩起了手机，“不买别乱碰，这些包包价格比你身上这一套都贵很多。”

孙梦娇轻皱着眉头看了她一眼，没吭声，又逛了一会。

“哎，你们这里卖东西的怎么回事？这态度差得要死，我是顾客，想买什么买什么，怎么到了你这，好像我求着你似的？”突然一个长得很胖的中年妇女指着刚才导购骂了起来。

商场内的人都纷纷聚集了过去，导购立即换了态度，讨好地上前，矢口否认道：“小姐，不好意思，刚才你可能是听错了，我这在打电话呢！”

“打电话？你是以为我记性不好呢？还是傻了？买你们这包包好像有多牛逼似的，就凭你这态度，我就算随便找个牌子，也比你好，说不定买了以后连保障都没有，”中年妇女嫌恶地指责道。

店内好几个顾客都指责着这个导购，态度太差，看人是见菜下碟。

孙梦娇只静静地站在一旁看着，将这一幕都记录了下来。

店长出来，不断拉着导购赔礼道歉，“这位客人，实在是不好意思，是我们怠慢您了，我们也会对她做出相应处罚的。”

那导购垂头丧气地跟在旁边，脸色比刚才更难看。

突然一个身材高挑的女人，拎着一个女包直接放在了柜台上，怒道：“你们这卖的什么包包？你看看！”

孙梦娇凑到前面，看了会女包，好奇地问：“这个包包怎么了？”

“这链条包上还有我的头发，没走几步就勾进去了，还有这，我没背几天，这些边角就磨损了，这还是我花了几个月工资才买的，真是后悔。”

店长忙完道歉之后，又来处理包包的问题。

“客人您好。”她拿起包包仔细地看了会，有些为难的问：“这个包包您是背过了吗？”

女客人不屑地看了看她，“这么贵的包，我买来不背，难道放着观赏吗？再说，如果我不背，我怎么知道这包的质量是这样的。”

她一说完，店内的消费者探过头来，瞧了几眼，就走了好几个。

店长皱着眉头，不知道该如何处理。

这些包包的设计都是总公司设计师设计的，而且他们只是执行门店，只负责销售，对这些设计是一概不涉及的。

“客人，这些问题在别的品牌包上也一样存在，我们无法避免的……”

店长斟酌了下之后只能这么回答，却让站在一旁的孙梦娇听不下去了。

“等下，你可以叫我梦娇，我是华泽集团总公司的，您反映的这个问题，我们一定会慎重处理的。”孙梦娇立即打断了店长的话，朝着她使了使眼色，并且把自己的工作证件递给她看。

店长惊诧地看了眼孙梦娇，眼底闪过一丝疑惑和慌张，看完工作证件之后，忙附和起来，“是啊，客人，我们会正视的，一定给你一个满意的回答。”

女客人在店长和孙梦娇的身上来回扫了扫，见她们态度还不错，火气消减了些，“你们好好想想吧，怎么处理！”

她的手还从女包的链条带上扯下几根头发来，叹口气道：“就为了背这包包，不知道绞了我多少根头发。”

孙梦娇从背包里拿了笔记本和笔出来，仔细地询问道：“这个包包，您背了多久？”

女客人想了想，“我买回去到现在，背了一个星期。”

“那目前出现的问题便是这个包，它的链子比较容易绕头发，还有这边角磨损是吗？”